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意外險輕鬆保 國泰產險簡介
國泰產險簡介 列印 E-mail

國泰世紀產物保險股份有限公司成立於1993年7月,原名東泰產物保險股份有限公司,於2002年加入「國泰金控」,透過集團資源整合,提供客戶一次購足金融商品的便利以及專業個人理財的服務,同年並更名為國泰世紀產物保險股份有限公司。

公司成立當時資本額為20億元,至2009年底止,資本額已提高為23億2仟萬元,總資產也已累積高達208億1仟萬餘元。面對未來,國泰產險將如同其商標 --「大樹」一樣,持續「呵護您美麗的家園」。

強化財務運營能力:接受信用評等之評鑑

為讓客戶了解國泰產險財務制度符合國際標準,每年皆主動接受信用評等公司的評鑑及監督,分別獲得中華信用評等「twAA+」、標準普爾「A-」以及Moody's「A2」等優良信用評級,顯示本公司良好的財務能力,以及優良的營運績效。

邁向全方位電子商務服務紀元:電子商務網站BoBe

為提供保戶全天候全年無休的服務,本公司在網際網路設置資訊網站,以最新且最迅速的產險服務 ,滿足消費者的需求。另為因應電子商務發展趨勢,陸續完成企業網站改版,增進公司專業形象與知名度,2001年將企業網站內線上投保功能獨立成一電子商務網站BoBe,以更便捷及更具人性化的交易介面,提供客戶多元化的服務。

積極研發新商品創造高品質服務

目前已成功推出自行研發的個人旅遊綜合保險、個人意外綜合保險、結婚綜合保險等多項商品,未來亦將「以客戶為導向」,針對不同區隔市場積極研發各需求類型之具競爭力商品與為支援市場發展之策略性商品,以提供保戶更多元化的選擇,並創造顧客滿意。

保戶服務精緻化:Contact center
車險理賠及損害防阻通過ISO 9001國際品質認證

設有免費服務電話、24小時全天候報案系統、免費道路拖救服務,以及特約修車廠將近720家,並於各通訊處均設置保戶服務櫃檯,服務網遍及全島。為提供優質的客戶服務、提高客戶忠誠度與滿意度,於2001年引用CTI技術提供電話客服,設立保戶申訴小組加強規劃保戶申訴處理流程,強化服務品質與效率,提升企業優質形象。此外,國泰產險多次獲頒ISO 9001國際品質認證,證明本公司在車險理賠及損害防阻服務方面卓越的表現。

積極佈局大陸、越南市場,朝國際化發展

本公司與國泰人壽合資設立的大陸子公司,於2008年8月26日獲得中國保監會核准於上海開業,2009下半年成立江蘇分公司並獲准籌建福建分公司,目前在大陸地區經營包括各項財產損失保險、責任保險、車險…等業務,提供台商及大陸客戶優質的保險服務。另外,也於2007年12月於越南設立「胡志明市辦事處」,未來將致力開拓大陸、越南市場,朝國際化發展。

 

【資料來源:國泰產物公司簡介-官方網站

 

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